為了堅(jiān)固和提高“九龍機(jī)械的整體質(zhì)量和品牌意識”從根本上改變外界對河南產(chǎn)品的印象，本著對市場、對廣大客戶負(fù)責(zé)任的態(tài)度，結(jié)合本公司以往質(zhì)量管理方面存在的一些紕漏，公司自2005年十二月份特制訂以下“質(zhì)量管理AA制體系細(xì)則”并由公司各部門各科室領(lǐng)導(dǎo)層層把關(guān)，監(jiān)督實(shí)施。質(zhì)量管理體系責(zé)任分工：
★ 總經(jīng)理職責(zé)：
負(fù)責(zé)公司各部上報(bào)反應(yīng)有關(guān)質(zhì)量、技術(shù)方面的材料進(jìn)行審閱批復(fù)，并對公司質(zhì)量管理體系及安全生產(chǎn)事項(xiàng)進(jìn)行不定期抽查，查處各部門在質(zhì)量管理體系各個(gè)環(huán)節(jié)中的漏洞，違規(guī)作弊和不作為現(xiàn)象，確保質(zhì)量管理體系的執(zhí)行力度，重點(diǎn)抓因設(shè)計(jì)不合理，已被認(rèn)定為質(zhì)量缺陷的產(chǎn)品，組織技術(shù)部研發(fā)小組骨干人員攻關(guān)工作，為公司的產(chǎn)品質(zhì)量絕對達(dá)標(biāo)和安全生產(chǎn)保駕護(hù)航。
★ 副總經(jīng)理職責(zé)：
積極參與和接觸一線生產(chǎn)人員，學(xué)會弄懂掌握本公司產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和工藝性能，收集采納各級部門對質(zhì)量管理、對設(shè)備技術(shù)改進(jìn)的合理化建議，負(fù)責(zé)落實(shí)各級主管部門對質(zhì)量問題認(rèn)定后的處理處罰，負(fù)責(zé)上報(bào)并承擔(dān)因質(zhì)量把關(guān)漏洞造成已出廠設(shè)備，因質(zhì)量問題必須上門維修給公司造成的經(jīng)濟(jì)損失及瀆職責(zé)任。
★ 生產(chǎn)廠長(車間主任)職責(zé)：
指導(dǎo)監(jiān)管一線生產(chǎn)，監(jiān)督采購部門嚴(yán)格按照公司規(guī)定設(shè)備要求的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)，采購需要的原材料和電器部分，從基礎(chǔ)的原材料抓起，層層把關(guān)，質(zhì)與量的雙層達(dá)標(biāo)，確保不符合標(biāo)準(zhǔn)要求的原材料不進(jìn)廠，確保不符合工藝要求加工的零部件，不轉(zhuǎn)入下道工序裝配，確保驗(yàn)收不合格的產(chǎn)品不出廠，確保每一個(gè)零部件精工細(xì)作，在使用中不出現(xiàn)任何質(zhì)量問題，否則應(yīng)承擔(dān)一系列因質(zhì)量問題造成的經(jīng)濟(jì)損失。
★ 采購供應(yīng)科(倉管員)職責(zé)：
嚴(yán)格按照技術(shù)部門下發(fā)的《各種原材料供應(yīng)表、標(biāo)準(zhǔn)件供應(yīng)表》中規(guī)定的規(guī)格型號、材質(zhì)標(biāo)號、驗(yàn)收把關(guān)。確保各種原材料不合格、不達(dá)標(biāo)，不進(jìn)廠，經(jīng)復(fù)查對已進(jìn)入倉庫車間，并已加工裝配的半成品零部件，予以拆卸清退。否則，相關(guān)責(zé)任人必須承擔(dān)因此造成的一切后果及經(jīng)濟(jì)損失。
★ 發(fā)貨、裝車小組(含倉管員)職責(zé)：
以上人員嚴(yán)格按照公司銷售科下發(fā)的設(shè)備發(fā)貨清單即《生產(chǎn)線設(shè)備配置清單》發(fā)貨。按照清單中配置的各種設(shè)備點(diǎn)驗(yàn)清楚，進(jìn)行裝車。確保不少裝、不漏裝、不發(fā)重。出廠前再進(jìn)行全面點(diǎn)清，必須經(jīng)銷售科簽字，財(cái)務(wù)科蓋章，方可出廠。對少裝、漏裝、重裝由此造成的二次發(fā)貨所產(chǎn)生的一系列經(jīng)濟(jì)損失，以及延期發(fā)貨、安裝、調(diào)試給用戶造成的相關(guān)損失均由以上責(zé)任人承擔(dān)。
★ 銷售部各位經(jīng)理職責(zé)：
銷售部門是接觸客戶，開發(fā)市場，宣傳交流，傳播公司文明的窗口，更是推進(jìn)公司生產(chǎn)、拓寬市場、提高產(chǎn)值、增效的關(guān)鍵部門，業(yè)務(wù)經(jīng)理的一言一行，是展現(xiàn)個(gè)人能力，體現(xiàn)企業(yè)綜合素質(zhì)和管理形象的縮影。精通業(yè)務(wù)加上實(shí)事求事的介紹產(chǎn)品，善待客戶，服務(wù)好市場是業(yè)務(wù)經(jīng)理的本質(zhì)。認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行公司銷售制度，嚴(yán)格按照國家(經(jīng)濟(jì)合同法)即工商管理部門，對機(jī)械行業(yè)管理，對買賣合同的各項(xiàng)法規(guī)辦事。真正做到不欺客、不騙客、承諾兌現(xiàn)、言出必行。對一些客戶提出的超越公司規(guī)定范圍的，不符合產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)性能的，脫離現(xiàn)實(shí)的條件和要求，寧可放棄不做，絕不能隨意承諾，來哄騙客戶，誤導(dǎo)消費(fèi)。任何超越公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的承諾，因虛假承諾和失職責(zé)任引發(fā)的一系列后果，均由當(dāng)事責(zé)任人承擔(dān)。確保“九龍”品牌信譽(yù)立足市場，健康發(fā)展。
★ 合同管理部門職責(zé)：
合同條款簽訂、審閱、生效、實(shí)施、把關(guān)是一種莊嚴(yán)而又神圣的職業(yè)，具有高度的責(zé)任感和原則性，因此，合同條款的簽訂、審閱，包括買賣雙方一定要慎之又慎，確保各種條款的高度清晰，是確保買賣雙方執(zhí)行過程中的有效保障。因此，簽訂合同必須依據(jù)《中華人民共合國合同法》對經(jīng)濟(jì)買賣合同的相關(guān)規(guī)定，和本公司合同管理的規(guī)章制度，審閱各科室已簽訂(尚未生效)的合同內(nèi)容細(xì)則。各條款無異議后，蓋章生效。承擔(dān)(因?qū)忛啿粐?yán)，合同條款不清)導(dǎo)致執(zhí)行中二次修改或中止合同，甚至退款退貨等，所引發(fā)的一系列重大后果，包括給客戶造成的重大經(jīng)濟(jì)損失，確保買賣雙方權(quán)益的公平實(shí)施。
★ 質(zhì)檢部門職責(zé)：
質(zhì)量驗(yàn)收小組嚴(yán)格按照設(shè)備圖紙要求的標(biāo)準(zhǔn)尺寸、精度，含(正常的±誤差)驗(yàn)收零部件，半成品，確保驗(yàn)收不合格的零部件，不轉(zhuǎn)入下道工序裝配。承擔(dān)因把關(guān)漏洞、違規(guī)作弊、瀆職責(zé)任造成的已出廠設(shè)備，在使用中的任何質(zhì)量問題，包括技工出差到需方現(xiàn)場鑒定、維修、換件、退貨及誤工直接給用戶造成經(jīng)濟(jì)損失的雙倍罰款。
